Términos y Condiciones

Nueva Vida Explore es una marca operada por Mate Global LLC, Wyoming, Estados Unidos.

Trabajamos como una agencia independiente de asesoramiento educativo e intermediación estudiantil, ayudando a estudiantes a gestionar su proceso de estudio en el exterior mediante instituciones educativas asociadas.

Nuestro rol consiste en orientar, acompañar y asistir administrativamente a los estudiantes durante el proceso de aplicación y preparación del viaje.

Nueva Vida Explore no es una institución educativa, no emite títulos académicos y no presta servicios migratorios, legales o laborales.

Nuestro acompañamiento puede incluir:

• orientación educativa general;
• recomendación de destinos e instituciones;
• servicios de intermediación estudiantil;
• asistencia administrativa durante la inscripción;
• soporte durante el proceso de aplicación;
• orientación previa al viaje;
• información general sobre adaptación y vida en destino;
• orientación general sobre búsqueda laboral;
• y otros servicios similares de acompañamiento administrativo y educativo internacional.

El acompañamiento suele comenzar una vez confirmada la reserva del programa seleccionado y puede extenderse durante el proceso preparatorio y las primeras etapas de llegada al destino.

La comunicación podrá realizarse mediante correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o videollamadas. Sin embargo, toda documentación y comunicación importante deberá enviarse exclusivamente por correo electrónico.

Todos los cursos, programas académicos y certificaciones son brindados exclusivamente por instituciones educativas independientes.

Los proveedores de alojamiento, seguros, transporte y otros servicios externos también operan de forma independiente a Nueva Vida Explore.

Nueva Vida Explore no controla ni es responsable por las decisiones operativas independientes de las instituciones educativas o proveedores externos.

Al utilizar nuestros servicios, el/la estudiante reconoce que:

• las instituciones educativas y proveedores externos pueden modificar precios, políticas, cronogramas, requisitos, modalidades de estudio o condiciones generales;
• las instituciones educativas tienen autoridad total sobre admisiones y decisiones académicas;
• Nueva Vida Explore no puede modificar ni intervenir sobre decisiones tomadas por escuelas, universidades o autoridades gubernamentales;
• determinados servicios podrán ser brindados parcial o totalmente por terceros independientes;
• cualquier situación derivada de decisiones, cambios, incumplimientos o acciones de terceros proveedores excede el control razonable de Nueva Vida Explore;
• y cualquier otra situación similar relacionada con proveedores externos, instituciones educativas o entidades asociadas.

Las visas, permisos migratorios y autorizaciones de ingreso son otorgados exclusivamente por las autoridades gubernamentales correspondientes de cada país.

Nueva Vida Explore no garantiza:

• aprobación de visas;
• permisos migratorios;
• permisos laborales;
• ingreso a un país;
• extensión de permanencia legal.

Toda información brindada por Nueva Vida Explore respecto a procesos migratorios o visas tiene carácter meramente orientativo y no constituye asesoramiento legal o migratorio profesional.

Cada estudiante es responsable de:

• cumplir los requisitos migratorios;
• presentar documentación válida y veraz;
• asistir a entrevistas o turnos;
• mantener documentos de viaje vigentes.

Nueva Vida Explore no será responsable por:

• cambios migratorios repentinos;
• modificaciones legislativas;
• demoras administrativas;
• rechazos consulares;
• errores u omisiones en documentación presentada por el estudiante;
• restricciones de ingreso;
• cancelaciones de visas;
• cambios en políticas migratorias;
• ni cualquier otra situación similar relacionada con procesos migratorios o decisiones gubernamentales.

Algunos programas de estudio permiten trabajar legalmente de acuerdo con la normativa migratoria local.

Nueva Vida Explore puede brindar orientación general sobre búsqueda laboral y adaptación en destino. Sin embargo, no garantizamos:

• empleo;
• ofertas laborales;
• salarios;
• entrevistas;
• alojamiento;
• tiempos de contratación.

Las oportunidades laborales dependen del perfil del estudiante, su nivel de idioma, situación migratoria y condiciones del mercado laboral local.

Nueva Vida Explore no será responsable por:

• dificultades para conseguir empleo;
• diferencias salariales;
• cambios en el mercado laboral;
• despidos;
• incompatibilidades culturales;
• problemas laborales con terceros empleadores;
• ni cualquier otra situación similar vinculada al empleo o inserción laboral del estudiante.

Los pagos realizados a Nueva Vida Explore pueden incluir:

• reservas administrativas;
• servicios de asesoramiento e intermediación;
• pagos de matrículas o cursos gestionados ante instituciones educativas asociadas;
• y otros conceptos administrativos relacionados con el proceso de aplicación y preparación del estudiante.

Determinadas matrículas podrán ser cobradas y transferidas a instituciones educativas en nombre del estudiante, como parte del proceso de intermediación administrativa.

Las reservas administrativas o fees de aplicación no son reembolsables una vez iniciado el proceso de onboarding o aplicación.

Algunos valores y costos externos pueden sufrir modificaciones por parte de las instituciones educativas o proveedores asociados.

Los estudiantes son responsables de respetar los plazos de pago acordados. El incumplimiento de pagos podrá generar:

• cancelación de reservas;
• actualización de precios;
• cargos adicionales impuestos por terceros;
• suspensión del proceso administrativo;
• o cualquier otra consecuencia derivada del incumplimiento de las condiciones acordadas.

Nueva Vida Explore podrá actualizar valores o solicitar documentación adicional cuando resulte razonablemente necesario debido a cambios de proveedores externos, requisitos regulatorios, condiciones operativas o verificaciones de compliance.

Las solicitudes de cancelación y devolución estarán sujetas:

• a las políticas de la institución educativa seleccionada;
• a las condiciones de terceros proveedores;
• a la Política de Reembolsos de Nueva Vida Explore.

Determinados costos administrativos y fees de gestión podrán no ser reembolsables una vez iniciado el servicio.

Toda solicitud de cancelación deberá realizarse por escrito vía correo electrónico.

Nueva Vida Explore podrá retener gastos administrativos, costos operativos, fees de aplicación, reservas o montos ya comprometidos con terceros proveedores.

Cada estudiante es responsable de:

• proporcionar información veraz y completa;
• revisar la documentación presentada;
• cumplir los requisitos migratorios y académicos;
• respetar las fechas y obligaciones de pago;
• cumplir las normas de la institución educativa y del país de destino.

Asimismo, cada estudiante es personalmente responsable de:

• sus acciones;
• su comportamiento;
• el cumplimiento de las leyes locales;
• el respeto de normas migratorias y laborales;
• cualquier actividad ilegal o conducta indebida realizada durante su experiencia en el exterior.

Nueva Vida Explore no será responsable por:

• deportaciones;
• sanciones migratorias;
• expulsiones académicas;
• problemas legales;
• actividades ilícitas;
• incumplimientos de leyes locales;
• conductas inapropiadas realizadas por estudiantes;
• conflictos con terceros;
• daños ocasionados a personas o bienes;
• multas;
• detenciones;
• incumplimientos contractuales;
• ni cualquier otra conducta, acción, omisión o situación similar atribuible directa o indirectamente al estudiante durante su experiencia en el exterior.

Nueva Vida Explore no será responsable por retrasos, cancelaciones o interrupciones derivadas de situaciones fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

• decisiones gubernamentales;
• cambios migratorios;
• restricciones fronterizas;
• huelgas;
• pandemias;
• desastres naturales;
• conflictos internacionales;
• problemas de transporte;
• fallas tecnológicas;
• interrupciones de servicios públicos o privados;
• eventos de fuerza mayor;
• y cualquier otra circunstancia similar que afecte directa o indirectamente la prestación de los servicios.

Nueva Vida Explore actúa exclusivamente como intermediario y asesor educativo independiente.

No somos responsables por:

• rechazos de visas;
• rechazos académicos;
• problemas con terceros proveedores;
• resultados laborales;
• conflictos de alojamiento;
• decisiones gubernamentales;
• pérdidas ocasionadas por terceros;
• ni cualquier otra situación fuera de nuestro control razonable.

Nuestros servicios se brindan bajo una obligación de medios y no de resultados.

En todos los casos, la responsabilidad total de Nueva Vida Explore quedará limitada exclusivamente al valor efectivamente abonado por el estudiante por servicios administrativos y de asesoramiento prestados directamente por Nueva Vida Explore, excluyendo montos correspondientes a terceros proveedores o instituciones educativas.

Nueva Vida Explore no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdidas económicas, daños morales o consecuencias derivadas de situaciones no controladas razonablemente por la empresa.

Al utilizar nuestros servicios, el/la estudiante acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad.

Durante el proceso de asesoramiento, el/la estudiante podrá recibir comunicaciones operativas por correo electrónico, WhatsApp u otras plataformas de comunicación.

Todo el contenido, branding, logos, materiales y elementos visuales pertenecientes a Nueva Vida Explore no podrán ser reproducidos, distribuidos o utilizados sin autorización previa por escrito.

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable a Mate Global LLC, salvo disposición obligatoria de protección al consumidor que resulte aplicable.

Ante cualquier conflicto, las partes intentarán resolver la situación de manera amistosa antes de iniciar cualquier acción formal.

Al utilizar nuestros servicios, firmar contratos, completar formularios o realizar pagos a Nueva Vida Explore, el/la estudiante declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.